ご利用ガイド

お店について

会社概要

株式会社カンパネラ
〒919-0476 福井県坂井市春江町針原20-1-1
TEL:0776-63-6717 FAX:0776-63-6846
代表者:平岡　和彦
店舗運営責任者:堀川　裕司
店舗セキュリティ責任者:堀川　裕司
店舗連絡先:shop@campanela.jp

営業時間

ご注文は24時間年中無休で受け付けております。
発送は、平日は14：30まで、土曜（営業日の場合）は12：00までとなっております。
定休日は、日曜・祝日および土曜日不定休の為カレンダーにてお確かめください。

お問い合わせは下記メールアドレスもしくはお電話にて承ります。

お取引について

・高額注文、初めてご注文頂くお客様には、発送前に電話やメールにて確認させていただく場合がございます。

・メールやお電話で連絡がお取り出来ない場合にはご注文取引のキャンセルをさせて頂く場合がございます。

・情報・商品写真・画像・文章等を 無断転用した偽サイトにご注意ください。
当社オンラインショップをご利用の際は、正規のアドレス（URL）をご確認の上、ご利用下さい。

サンデーマウンテン
https://sundaymountain.jp

お支払い方法

クレジットカード

取り扱いカードおよび支払い方法は以下のとおりです。

カード会社	支払方法
	一括	リボ	分割
VISA	〇	〇	〇
MASTER	〇	〇	〇
JCB	〇	〇	〇
AMEX	〇	×	〇
Diners	〇	〇	×

※分割払いは、3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です。

・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は店舗側に暗号化されて送信されますのでご安心ください。

・当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。

・カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

・お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。

・ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。

・ご注文者様のお名前と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

代金引換

商品配送時に配送員に代金をお支払い下さい。
※ゆうパケットでお届けの商品は「代引き決済」がご利用いただけません。
該当のお客様には後ほど改めて確認のメールをお送り致しますのでご確認ください。

【代金引換発送に関する注意事項】

・代金引換のご注文キャンセルは、必ず発送前にお知らせください。
※タイミングによってキャンセルが出来ない場合がございますのでご了承ください。

・代金引換の受取拒否はキャンセルにはなりません。

・代金引換の商品発送後にキャンセルされた場合、またはお荷物をお受け取りいただけなかった場合、長期不在・住所不明など理由を問わず、手数料として2000円及び往復送料実費をご請求いたします。

・返送品の再発送を希望される場合も、送料実費をお客様にご負担いただきます。

銀行振込（前払い）

・ATM、ネットバンキングからもお手続きが可能です。

・振込手数料はお客様負担でお願い致します。

・名義人様が注文者様と異なる場合はご連絡を頂きますようお願い致します。

・当店からの注文確認メール受信後、1週間以内にお振込みください。

・ご入金確認後に発送いたします。

・1週間以内にご入金確認がお取り出来なかった場合、誠に勝手ながら、ご注文はキャンセルさせていただきますのでご了承ください。

※当店での入金確認締め切り時刻は14：30でございます。
（土曜日は入金確認がお取り出来ません）
14:30までにご入金を頂いた場合でも、入金確認画面に情報が反映されるまでにお時間がかかりますので、翌営業日の発送となる場合がございます。
ご了承の程お願い致します。

NP後払い

ポイントをご利用の場合、NP後払いをお選びになられませんようお願いいたします。
決済手数料(205円）のみの請求書が発行されますのでご注意ください。

・商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に約1週間後に株式会社ネットプロテクションズから郵便で届きますので、発行から14日以内にお支払いをお願いいたします。

・株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し代金債権を譲渡します。

・ご利用限度額は他店舗でのご利用も含め累計残高で54,000円（税込）迄です。

※審査結果によって即日発送が出来ない場合がございます。

※詳細はこちらをご確認ください。

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報（アドレス帳）やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

・ご注文時点で与信処理します。

・発送完了後に請求処理します。

・「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。
決済の際にエラーが出た場合には発送手配をお止めし、メールにてご連絡いたします。

・同梱不可

送料について

・全品送料無料（※北海道･沖縄･その他離島を除く）

※一部商品は対象外となっております。

送料料金表（税込）

北海道	1050円
沖縄県	2000円

同梱について

■同時にご注文いただいた場合の送料

・「宅配便送料無料商品」と「宅配便送料別商品」をご注文いただいた場合は「送料無料」となります。

・「ゆうパケット送料無料商品」と「宅配便送料別商品」をご注文いただいた場合は「宅配便送料別」となり送料が加算されます。

■複数に分かれたご注文の同梱について

・基本的に同梱は行っておりません。

・同梱をご希望の場合、ご注文画面の備考欄にメッセージをいただくか、メールにてお申し付けください。

・タイミングによっては対応できない場合がございますので予めご了承ください。

納期・配送

宅配便

業者	日本郵便　※大型サイズはヤマト運輸、佐川急便
配送サービス名	ゆうパック
商品発送の タイミング	クレジットカード、NP後払い ⇒14時30分までのご注文は、営業日即日発送いたします。 　（土曜は12：00まで ※営業日カレンダーによる） ※NP後払いでは審査に時間がかかり即日発送出来ない場合がございます。またご利用条件を満たしていない場合は発送を保留とさせていただきます。
配送希望時間帯	午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・20時～21時 ※ただし時間指定いただいた場合でも、お届け先地域・天候・天災などの事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

ゆうパケット

ポスト投函のため代金引換の日時指定は出来かねます。

・ゆうパケットの詳細は、こちらをご覧ください。

業者	日本郵便
配送サービス名	ゆうパケット
商品発送の タイミング	クレジットカード、NP後払い ⇒14時30分までのご注文は、営業日即日発送いたします。 （土曜は12：00まで ※営業日カレンダーによる）

キャンセル・変更

ご注文のキャンセル・変更

当店では、当日発送の対応をしておりますので、ご注文後のキャンセル・変更はいたしかねます。
商品をお受け取りいただいた後にご対応いたしますので、改めてご連絡ください。

お届け先の変更

宅配便 ・ゆうパック ・ヤマト運輸 ・佐川急便	送り状発行後の変更は出来かねますが、当店より運送会社に転送依頼をいたします。 転送先によりますが、お届けに１～2日程度要する場合がございます。
ゆうパケット	日本郵便の規定により手数料が570円（税込）かかります。 こちらはお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品・交換

初期不良商品が届いた

・商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品のお受け取り後7日以内にメール（shop@campanela.jp）でご連絡ください。
在庫状況によりますが、返品・交換対応をさせていただきます。
※この場合送料は当店が負担いたします。

お客様都合による交換

・往復の送料をご負担いただきます。

お客様都合による返品

・ご返送時の送料および、返品手数料800円をご負担いただきます。

・お客様都合の返品等により返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返品・交換をお受けできない場合

・お受け取りから7日以上経過した商品

・お客様が一度ご使用になられた商品

・お客様が破損･汚損された商品

・たばこや香水などの匂いが付着した商品

・商品の箱、説明書等、タグなどの添付物を破損・汚損・紛失・破棄された場合

・お客様が加工された商品

・お届け後、修理、クリーニング等された商品

・セール品

・予約品

・その他（各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの）

返品連絡先

株式会社カンパネラ
〒919-0476 福井県坂井市春江町針原20-1-1
TEL:0776-63-6717
メールアドレス:shop@campanela.jp
担当者:堀川　裕司

梱包

商品の梱包形態について

・商品のサイズや素材に応じて、ダンボール・紙袋・封筒などで梱包します。
大きなサイズの商品は、直接エアークッションで梱包します。

ゆうパケットの梱包について

・ポスト投函になるため、荷物の厚さに制限があります。
荷物の厚さを薄くするために、商品パッケージを開く場合や、商品を折り畳んで梱包する場合がございます。
決して使用した商品ではございませんのでご了承ください。

値札について

・ギフトラッピングやプレゼントのご指定をいただいた商品の場合、商品タグの金額部分を消す、切り取るなどして金額がわからないようにします。

納品書・領収書

当店では個人情報保護の観点より納品書、領収書を同梱しておりません。
必要なお客様は、[発送メール]に記載のURLにログインしていただき、
プリントアウトやダウンロード保存をお願いいたします。
発行可能期間は発送メール送信日より30日間となり、期間内でしたら再発行も可能です。

ラッピング

心を込めて当店イメージカラーのビタミンカラーのオレンジでお包みいいたします。
大きいサイズのリュックサックなどもラッピング可能ですが、特別に大きいサイズの商品はラッピングできかねる場合がございます。
ご注文後に改めてご連絡を差し上げる場合がございますのでご了承ください。
※詳しくはこちらをご覧ください

プライバシーポリシー

株式会社カンパネラ（以下「当社」）は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
個人情報の管理当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

【個人情報の利用目的】
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。個人情報の第三者への開示・提供の禁止当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
●お客さまの同意がある場合
●お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
●法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。

【ご本人の照会】
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。法令、規範の遵守と見直し当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。